CoachDesk 지원

CoachDesk는 레슨을 가르치는 코치가 고객, 일정, 레슨 이용권과 레슨 기록을 관리하는 업무 도구입니다.

문의하기

사용 중 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으면 아래 이메일로 연락해 주세요. 가입한 이메일 주소와 사용하는 기기(iPhone·iPad·Android·웹)를 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.

운영자: 라온몬
이메일: support@laonmon.com

자주 묻는 질문

어떻게 로그인하나요?

로그인 화면에서 Apple(iPhone·iPad), Google, Kakao 계정으로 로그인하거나, 이메일과 비밀번호로 가입한 뒤 로그인할 수 있습니다. Google·Kakao·Apple 계정의 이메일이 이미 가입한 CoachDesk 계정의 이메일과 같으면 그 계정으로 로그인됩니다. 단, Apple 로그인에서 이메일 가리기를 선택하면 이메일로 연결하지 않고 별도 계정이 만들어집니다.

로그인이 되지 않아요.

앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 주세요. 계속 실패하면 화면에 표시된 안내 문구와 함께 위 이메일로 알려 주세요.

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

앱: 하단 설정 탭 → 화면 아래 계정 삭제
웹(coachdesk.laonmon.com): 왼쪽 메뉴 아래 이름 카드를 누르면 열리는 계정 설정에서 계정 삭제(좁은 화면에서는 ☰ 메뉴를 먼저 엽니다)

계정을 삭제하면 계정과 그 계정이 관리하던 고객, 일정, 이용권, 레슨 기록, 음성, 전사문, AI 노트가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. Pro 구독은 계정을 삭제해도 자동으로 해지되지 않으니 아래 안내를 먼저 확인해 주세요. 로그인할 수 없는 경우의 요청 방법은 계정 및 데이터 삭제 안내를 확인해 주세요.

무료 플랜과 Pro 플랜은 무엇이 다른가요?

현재 플랜별 한도는 다음과 같습니다. 한도가 바뀌면 이용약관에 따라 미리 알려 드립니다.

무료 플랜: 활성 고객 10명, AI 레슨 노트 월 5건
Pro 플랜: 활성 고객 300명, AI 레슨 노트 월 60건
두 플랜 공통: 같은 녹음의 AI 레슨 노트를 다시 만드는 횟수는 노트마다 월 3회까지

이번 달 사용량과 초기화 시각은 앱의 설정 탭 또는 웹의 계정 설정에 있는 플랜·사용량에서 확인할 수 있습니다.

AI 레슨 노트는 정리가 성공적으로 끝난 건만 셉니다. 처리에 실패한 건은 사용량에 포함되지 않습니다. 사용량은 매월 1일 한국 시간 오전 9시(협정 세계시 00:00)에 초기화됩니다.
관리 종료·일시정지한 고객은 활성 고객 한도에 포함되지 않습니다.
한도에 도달하면 새 고객 등록·고객 관리 재개와 새 녹음의 음성 처리(전사·AI 레슨 노트 생성)가 제한됩니다. 레슨 기록 작성과 음성 업로드, 이미 저장된 고객·일정·이용권·레슨 기록을 보고 고치고 공유하는 것은 계속할 수 있습니다.

Pro 구독은 CoachDesk 앱(iPhone·iPad·Android)의 설정 탭 → 플랜·사용량에서 App Store 또는 Google Play 결제로 할 수 있습니다. 웹에서는 결제하지 않으며, 앱에서 구독하면 같은 계정으로 로그인한 웹에도 Pro 플랜이 함께 적용됩니다. 구독 조건은 이용약관에 적혀 있습니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

구독은 결제한 스토어에서 해지합니다. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해야 다음 기간 요금이 청구되지 않으며, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro 플랜을 이용할 수 있습니다.

iPhone·iPad: 설정 → [사용자 이름] → 구독 → CoachDesk Pro → 구독 취소 (Apple 안내)
Android: Google Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → CoachDesk Pro → 정기 결제 취소 (Google Play 안내)

환불받고 싶어요.

구독 결제는 Apple과 Google이 처리하므로 환불도 결제한 스토어에 요청합니다. 환불 여부는 각 스토어의 정책에 따라 정해지며, 환불되면 Pro 플랜이 끝나고 무료 플랜으로 바뀝니다. 저장된 데이터는 그대로 남습니다.

App Store: Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기
Google Play: Google Play 환불 정책

요청 과정에서 도움이 필요하면 위 이메일로 문의해 주세요.

계정을 삭제하면 구독도 해지되나요?

아니요. 앱스토어·구글 플레이 구독은 CoachDesk 계정을 삭제하거나 앱을 지워도 자동으로 해지되지 않습니다. 구독 중이라면 계정을 삭제하기 전에 위 방법으로 먼저 구독을 해지해 주세요.

제 데이터에 대해 문의하고 싶어요.

CoachDesk가 처리하는 정보와 보관·삭제 기준은 개인정보처리방침에 적혀 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제 요청이나 그 밖의 데이터 문의는 위 이메일로 보내 주세요.

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