CoachDesk 이용약관

시행일: 2026년 10월 7일

이 약관은 라온몬(이하 “운영자”)이 제공하는 CoachDesk(이하 “서비스”)의 이용 조건과 운영자·이용자의 권리와 의무를 정합니다. 서비스는 CoachDesk 앱(iPhone·iPad·Android)과 웹(coachdesk.laonmon.com)으로 제공되며, 이 약관은 두 곳에 모두 적용됩니다. 계정을 만들거나 서비스를 이용하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.

1. 서비스

CoachDesk는 레슨을 가르치는 강사(이하 “코치”)를 위한 업무 관리 도구입니다. 코치는 고객, 일정, 레슨 이용권과 레슨 기록을 관리하고, 레슨 음성을 텍스트로 옮겨 AI 레슨 노트를 만들며, 정리한 내용을 공유 링크로 고객에게 보낼 수 있습니다.

• 서비스는 코치와 고객 사이의 레슨비 결제를 대행하지 않습니다. 레슨 이용권은 코치가 판매·사용 내역을 기록하기 위한 기능입니다.
• 서비스는 코치의 업무를 돕는 도구이며, 건강·의료·법률 등 전문적인 판단이나 조언을 제공하지 않습니다.

2. 계정

• 이메일과 비밀번호로 가입하거나 Apple, Google, Kakao 계정으로 로그인할 수 있습니다.
• 이용자는 정확한 정보로 계정을 만들고, 비밀번호와 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정이 무단으로 사용된 것을 알게 되면 바로 운영자에게 알려 주세요.
• 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없습니다.
• 계정은 가입한 본인이 사용하며, 다른 사람에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다.

3. 코치가 입력하는 고객 정보

코치는 서비스에 고객의 이름·연락처·레슨 기록을 입력하고 레슨 음성을 녹음할 수 있습니다. 코치는 이 정보를 수집·녹음·입력하기 전에 관련 법령에 따라 고객에게 알리고 필요한 동의를 받아야 하며, 업무에 필요한 범위에서만 이용해야 합니다. 운영자는 코치가 입력한 정보를 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 적혀 있습니다.

4. 무료 플랜과 Pro 플랜

• 서비스는 무료 플랜과 유료 구독인 Pro 플랜을 제공합니다.
• 현재 플랜별 한도는 다음과 같습니다.
  • 무료 플랜: 활성 고객 10명, AI 레슨 노트 월 5건
  • Pro 플랜: 활성 고객 300명, AI 레슨 노트 월 60건
  • 두 플랜 공통: 같은 녹음의 AI 레슨 노트를 다시 만드는 횟수는 노트마다 월 3회까지
• 활성 고객은 관리 중인 고객이며, 관리 종료·일시정지한 고객은 포함하지 않습니다. AI 레슨 노트 사용량은 매월 1일 00:00(협정 세계시, 한국 시간 오전 9시)에 초기화됩니다. 이번 달 사용량과 초기화 시각은 앱과 웹의 플랜 화면(앱: 설정 탭, 웹: 계정 설정)에서 확인할 수 있습니다.
• AI 레슨 노트는 정리가 성공적으로 끝난 건만 사용량에 포함됩니다. 처리에 실패한 건은 사용량에 포함되지 않습니다.
• 한도에 도달하면 새 고객 등록·고객 관리 재개와 새 녹음의 음성 처리(전사·AI 레슨 노트 생성)가 제한됩니다. 레슨 기록 작성과 음성 업로드, 이미 저장된 고객·일정·이용권·레슨 기록의 열람, 수정, 공유와 계정 삭제는 플랜과 무관하게 계속 이용할 수 있습니다.
• 한도를 바꾸는 경우 아래 5조 “가격과 한도의 변경”에 따라 미리 알립니다.
• Pro 구독이 해지·만료·환불되어 무료 플랜으로 바뀌어도 저장된 데이터는 삭제되거나 잠기지 않습니다. 다만 무료 플랜 한도를 넘는 동안에는 위의 제한이 적용됩니다.
• 운영자는 기간을 정해 Pro 플랜을 무료로 제공(프로모션)할 수 있습니다. 프로모션 기간이 끝나면 별도 결제가 없는 한 무료 플랜으로 돌아가며, 자동으로 요금이 청구되지 않습니다.

5. 유료 구독(Pro)

판매와 결제

• Pro 구독은 CoachDesk 앱 안에서 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱 결제로만 판매합니다. 웹에서는 구독을 판매하지 않습니다.
• 결제와 청구는 Apple 또는 Google이 처리하며, 결제는 구매를 확인할 때 이용자의 Apple ID 또는 Google Play 계정으로 청구됩니다. 운영자는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다.
• 구독은 1개월 또는 1년 단위입니다. 가격은 구매 화면에 표시된 금액이며, 통화와 세금은 각 스토어의 지역 기준을 따릅니다.
• 구독은 구매할 때 로그인한 CoachDesk 계정에 연결되며, 같은 계정으로 로그인하면 앱과 웹 어디서나 Pro 플랜이 적용됩니다.

자동 갱신

• 구독은 해지하지 않는 한 선택한 기간(1개월 또는 1년)마다 같은 기간으로 자동 갱신됩니다.
• 현재 구독 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 자동 갱신을 해지하지 않으면, 기간이 끝나기 전 24시간 안에 다음 기간의 요금이 청구됩니다.
• 갱신 결제가 처리되지 않으면 각 스토어가 정한 유예 기간 동안 Pro 플랜이 유지될 수 있으며, 결제가 끝내 이루어지지 않으면 무료 플랜으로 바뀝니다.

해지

• iPhone·iPad: 설정 > [사용자 이름] > 구독에서 해지할 수 있습니다(Apple 구독 취소하기).
• Android: Google Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 해지할 수 있습니다(Google Play에서 정기 결제 취소하기).
• 해지하면 다음 갱신부터 청구가 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro 플랜을 이용할 수 있습니다.
• 앱을 삭제하거나 CoachDesk 계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.

환불

• 결제를 운영자가 아닌 Apple과 Google이 처리하므로, 환불도 각 스토어의 정책과 절차에 따라 해당 스토어에 요청합니다(Apple 환불 요청하기, Google Play 환불 정책).
• 환불이 승인되면 해당 구독으로 받은 Pro 플랜 이용이 끝나고 무료 플랜으로 바뀝니다. 저장된 데이터는 그대로 남습니다.
• 관련 법령이 이용자에게 보장하는 청약철회 등의 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다. 환불 요청에 도움이 필요하면 아래 연락처로 문의해 주세요.

가격과 한도의 변경

• 운영자는 구독 가격이나 플랜별 한도를 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 시행 전에 앱·웹 또는 가입한 이메일로 미리 알리며, 이용자에게 불리한 변경은 시행 30일 전까지 알립니다.
• 이미 구독 중인 이용자의 가격 인상은 각 스토어의 가격 변경 절차(이용자 동의가 필요한 경우 동의 포함)를 따르며, 이용자는 다음 갱신 전에 해지할 수 있습니다.

6. 계정 삭제와 구독

• 이용자는 언제든지 앱(설정 탭)이나 웹(계정 설정)에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 구독 여부와 무관하게 삭제할 수 있습니다.
• 계정을 삭제하면 계정과 그 계정이 관리하던 고객, 일정, 이용권, 레슨 기록, 음성, 전사문, AI 노트가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 자세한 절차는 계정 및 데이터 삭제 안내에 있습니다.
• 계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 구독 중이라면 계정을 삭제하기 전에 위 해지 방법으로 구독을 해지해 주세요. 삭제 뒤 남은 구독 기간의 환불은 각 스토어의 정책을 따릅니다.

7. 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 법령을 위반하거나 다른 사람의 권리(개인정보, 초상권, 저작권 등)를 침해하는 행위. 고객의 동의 없이 고객 정보를 입력하거나 대화를 녹음하는 행위를 포함합니다.
• 다른 사람의 계정을 사용하거나, 자신의 계정을 다른 사람에게 사용하게 하는 행위
• 서비스에 무단으로 접근하거나, 서비스를 복제·변경·역설계하거나, 자동화된 수단으로 과도한 요청을 보내 서비스 운영을 방해하는 행위
• 여러 계정을 만들거나 그 밖의 방법으로 플랜 한도를 부당하게 우회하는 행위
• 공유 리포트 링크로 불법적이거나 다른 사람을 해치는 내용을 퍼뜨리는 행위

이용자가 이를 위반하면 운영자는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급하거나 위반이 중대한 경우가 아니면 제한하기 전에 이유를 알리고 소명할 기회를 드립니다.

8. 데이터와 AI 노트

• 이용자가 입력하거나 녹음한 고객 정보, 레슨 기록, 음성과 그로부터 만든 전사문·AI 노트에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 운영자는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
• 음성 전사와 AI 레슨 노트는 자동으로 만들어지므로 말을 잘못 알아듣거나, 내용을 빠뜨리거나, 사실과 다르게 정리할 수 있습니다. 코치는 노트를 직접 확인하고 필요하면 수정한 뒤 사용해야 하며, 고객에게 공유하기 전에도 내용을 확인해야 합니다.
• 개인정보의 처리 항목, 목적, 보관 기간과 처리 위탁은 개인정보처리방침을 따릅니다.

9. 서비스의 변경과 중단

• 운영자는 서비스를 개선하기 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다.
• 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 있는 경우에는 미리 알립니다.
• 유료 기능에 중대한 영향을 주는 변경이나 서비스 종료는 시행 30일 전까지 알립니다.

10. 책임

• 운영자는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
• 다만 운영자에게 고의 또는 과실이 없는 다음 경우에는 책임을 지지 않습니다: 천재지변 등 불가항력, 이용자의 계정 관리 소홀 등 이용자에게 책임이 있는 사유, Apple·Google·통신사 등 운영자가 관리하지 않는 서비스의 장애, 이용자가 AI 노트를 확인하지 않고 사용해 생긴 결과.
• 이 조항은 대한민국 법령이 허용하는 범위에서 적용되며, 법령상 제한할 수 없는 운영자의 책임을 제한하지 않습니다.

11. 앱 스토어에서 내려받은 앱

• Apple App Store에서 내려받은 CoachDesk 앱의 사용권에는 Apple의 표준 최종 사용자 사용권 계약(Licensed Application End User License Agreement)이 적용됩니다. 이 약관은 그에 더해 CoachDesk 계정·플랜·데이터 등 서비스 이용 조건을 정하며, 앱 사용권에 관해 두 문서가 다르면 Apple 표준 계약이 우선합니다.
• 이 약관은 운영자와 이용자 사이의 약정이며 Apple과 Google은 그 당사자가 아닙니다. 서비스와 그 지원에 대한 책임은 Apple이나 Google이 아니라 운영자에게 있습니다.

12. 약관의 변경

운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전까지(이용자에게 불리한 변경은 30일 전까지) 앱·웹 또는 가입한 이메일로 알립니다. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전에 구독을 해지하고 계정을 삭제할 수 있습니다.

13. 준거법과 관할

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

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